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Política de Compra
Prezado Cliente,
Abaixo seguem informações a respeito das Políticas de Compra e Entrega dos produtos digitais oferecidos neste site.
POLÍTICA DE ENTREGA
A partir do momento da compra de uma assinatura Mensal ou Anual do nosso Clube Reset de Culinária, você receberá em seu endereço de e-mail cadastrado uma mensagem de confirmação do plano assinado juntamente com a nota fiscal constando os dados da nossa empresa. Tal nota poderá ser impressa por você caso deseje. O acesso ao Clube Reset de Culinária, bem como à Comunidade Plant-Based, é liberado no momento da compra confirmada. Os detalhes do acesso serão enviados ao seu e-mail. Para acessar a área de assinatura, clique no botão informado na mensagem do e-mail ou vá ao nosso site: na página inicial do nosso site (claudiaschatz.com) você terá no canto superior direito da página a área de login de membros - basta acessar com o seu e-mail registrado e senha cadastrada. Todos os demais acessos ocorrem da mesma forma.
POLÍTICA DE TROCA
Todos os produtos criados e vendidos diretamente pela nossa plataforma (Clube Reset e Comunidade Plant-Based) são produtos unicamente digitais, sem envio de produtos físicos. Portanto, a troca de produtos poderá ocorrer caso você deseje trocar o tipo de assinatura: de mensal para anual, passando a valer o valor da assinatura anual no próximo mês de cobrança.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Caso ocorra alguma necessidade de reembolso ou cancelamento de algum dos modelos de assinatura disponíveis em nossa plataforma, o processo poderá ser feito através do seu acesso à página de membros ou entrando em contato com nossa equipe de suporte. Dentro de 7 dias após a compra, poderá ser solicitado o cancelamento e o reembolso do valor investido, sendo o investimento totalmente retornado a você pelo mesmo método de compra. Após este período de 7 dias, caso tenha necessidade de cancelamento, você receberá a confirmação de cancelamento e não haverá próximas cobranças a depender do modelo de assinatura adquirido.
FORMAS DE CONTATO
Para dúvidas ou solicitações referentes ao planos de assinatura, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail: suporte@claudiaschatz.com. O prazo para retorno é de até 48h.
MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS
Prezando pela facilidade, disponibilizamos inúmeras formas de pagamento para ambos os planos de assinatura:
* Assinatura Mensal: o plano de assinatura mensal é um plano recorrente. Ou seja, ele será cobrado todos os meses no valor de R$14,97. Se ocorrer algum imprevisto e você tenha que cancelar o plano, basta seguir com as instruções da Política de Devolução citadas acima ou entrando diretamente em contato com nosso suporte (suporte@claudiaschatz.com) para que nossa equipe consiga ajudar você no que for necessário!
A forma de pagamento no plano de Assinatura Mensal é através do cartão de crédito, solicitando algumas informações para emissão da sua nota fiscal. A nota fiscal será enviada ao seu e-mail após o faturamento de cada mês.
Este plano também dá a opção de um upgrade de planos, onde você poderá migrar para o plano de Assinatura Anual, passando a um investimento de R$9,97 mensal. Este plano passa a ser cobrado no próximo mês vigente e cancela automaticamente a sua assinatura mensal.
* Assinatura Anual: o plano de assinatura anual possui um valor especial e pode ser parcelado em até 12 vezes, conforme as formas de pagamento disponíveis definidas abaixo. Este plano dá acesso a todos os conteúdos durante o período de 1 ano por um valor especial, além de uma vídeo chamada com nossa Equipe e outros bônus liberados ao longo do período.
As opções de pagamento são: Cartão de crédito, com as bandeiras aceitas definidas na página de compra (checkout). Para tal opção, você possui a opção de parcelamento em até 12 vezes de R$9,97. Pix e Boleto Bancário, com o pagamento no valor total da assinatura anual. Além do uso de uma conta PayPal como forma de pagamento.
Por favor, atente ao prazo de confirmação do seu acesso de acordo com o método de pagamento escolhido. O método de pagamento através do cartão de crédito dá acesso imediato ao Clube Reset e Comunidade Plant-Based. As demais formas de pagamento precisarão ser processadas pelos bancos e parceiros para então liberar o seu acesso à plataforma. Porém, este processo tem sido rápido e o seu acesso é liberado tão logo o processamento é confirmado. Todas as informações serão sempre enviadas a você para o seu e-mail cadastrado. Fique sempre de olho nele :)
Agradecemos a leitura da nossa Política de Compra e qualquer dúvida ou necessidade, por favor entre em contato conosco!
Equipe de Suporte Reset PRO | Claudia Schatz